14.01.2010 tarihinde verdiğim kitap siparişim hepsiburada.com’un müşteriye verdiği süper değer neticesinde hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor… Düşünebiliyor musunuz Türkiye’nin en büyük alışveriş sitesi yapıyor bunu? Büyüklüğü açıklayan özellik nedir acaba bunuda merak ediyorum… Bugün elime geçmeyecek, yarın pazar günü ve pazartesi günü belki elimde olur…

Attığım maili ve alacağım o berbat cevapların tümünü burada yayınlayacağım… Çok kızgınım çooookkkk…

Bu mudur yani 10 liralık kitap için bu kadar sinir yapmak zorunda mıydım???

Sizce nasıl bir cevap alacağım, tahmini olan var mı?

93128559 sipariş numaralı ürünüm hala elime ulaşmadı…

Ürün hala elime geçmedi. Bu kadar zor mu sizce bir ürünü ulaştırmak ? Kargo şirketine hiçbir bahane bulmuyorum, lütfen konuyla ilgilenin, kitap benim için çok önemli, başka bir geriye dönüş istemiyorum… İyi çalışmalar…

Aradan bir dakika geçmeden hakim olamadım kendime ve ikinci mailimi de attım…

Sizin keyfiniz için ben evde sürekli birilerini bulundurmak zorunda mıyım acaba? Güya Türkiye’nin en büyük alışveriş sitesisiniz… Ehh tabi rehavet bu olsa gerek, yazıklar olsun ertesi gün elimde olur diye verdim siparişimi böyle birşey olacağını bilsem gidip almazmıydım…?

Başka sitelerin tasarımlarını alacağınıza birazda müşteri memnuniyet ilkelerini alsanız olmaz mı? Amazon.com iyi bir örnek mesala…!

Kendim için değil de bu ülkede kaliteye ve müşteri memnuniyetine verilmeyen değerden dolayı sinirleniyorum. Ayrıca 10 liralık bir kitap için bunları yazdığıma da gerçekten inanamıyorum…

Tarafıma yapacağınız geri dönüşde umarım yeterli ve tatmin edici bir açıklama yaparsınız yoksa potansiyel müşterilerinizin okuyucusu olduğu blogumda ve sosyal medya ortamında firmanız hakkında gerçekten harika şeyler yazmayı planlıyorum, vereceğiniz cevabın da yazacağım yazıda alıntı olarak bulunacağından bahsetmeme gerek yok sanırım…

Çok merak ediyorum klişe sözlerin dışında müşteriye verdiğiniz değeri açıklayabilecek misiniz?

Başka başka şeyler de var :)